Autoridad de protección al consumidor de Panamá se reúne con Huawei para pedir explicaciones de cómo quedarán los usuarios

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Alma Solís

asolis@noticiasdepanama.com

La guerra comercial entre Estados Unidos y China tiene en medio a la empresa Huawei, la empresa Alphabet, propietaria de Google decidió suspender relaciones comerciales con Huawei lo que afecta a los usuarios de estos teléfonos ya que la empresa china utiliza el sistema operativo Android que pertenece a Google.

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) sostuvo una reunión con representantes de Huawei Technologies  en   Panamá, para requerirles información sobre las consecuencias que pudieran tener para los consumidores locales las restricciones comerciales a ser impuestas en los próximos meses por el gobierno de Estados Unidos.

Dentro de la conversación Acodeco  sugirió a Huawei desarrollar canales de comunicación con los consumidores y medidas para la atención de posibles reclamaciones futuras, incluyendo habilitar una línea de comunicación directa para que sus clientes puedan obtener respuestas a las inquietudes o dudas que pudieran surgir relacionadas con el tema.

Según explicaron, los representantes de Huawei que asistieron a la reunión informaron que los equipos tecnológicos que actualmente están a la venta, los ya vendidos y los que están en inventario de modelos existentes, no tienen ninguna restricción y que seguirán recibiendo las actualizaciones y los parches de seguridad de Google Play; manifestaron que su opinión se basa en la comunicación emitida a través de Android, desarrollada por Google.

Por su parte, miembros de la gerencia de Relaciones Públicas y Mercadeo de Huawei, comunicaron que se está desarrollando una campaña mediática, próxima a divulgarse a través de los medios de comunicación televisados y que cuenta con la participación de un alto funcionario de la empresa, ampliando la información para los consumidores y clientes corporativos, como medida para mitigar la desinformación. Adicional mencionaron que se ha distribuido en los puntos de venta de la marca, panfletos y un informe para los usuarios de sus productos.