Alma Solís
asolis@noticiasdepanama.com
Siete meses después de que el superintendente de Bancos, Milton Ayón, advirtiera que el regulador podría intervenir ante el aumento excesivo de las comisiones bancarias, la entidad ordenó eliminar una serie de cargos aplicados a los clientes.
Las nuevas disposiciones están contenidas en el Acuerdo 7-2026, aprobado por la Junta Directiva de la Superintendencia de Bancos de Panamá, y comenzarán a regir el 4 de enero de 2027.
“Busquemos un equilibrio, no exageren con los cargos. Si ustedes exageran con los cargos va a llegar un momento en que el regulador se va a tener que meter”, dijo Ayón en febrero pasado durante una entrevista con SNIP Noticia en febrero de 2026.
En ese momento, el superintendente expresó especial preocupación por el cobro de comisiones sobre los depósitos en efectivo, al considerar que afectaba principalmente a personas que todavía dependían de este medio de pago.
“El que usa efectivo todavía es un segmento de la población que más necesita. Si está usando efectivo es por eso, no es porque no quiera estar usando la banca electrónica”, explicó.
Ayón confirmó posteriormente que la institución había detectado entidades que cobraban a sus clientes por depositar efectivo y que mantenía conversaciones con los bancos para eliminar esa práctica.
“Detectamos que había bancos que estaban cobrándoles a los clientes por depósitos de efectivo. Hemos conversado con los bancos y estamos buscando la forma de evitar eso, de que no se le cobre por depositar en efectivo a su cuenta o pagar la tarjeta de crédito”, afirmó el regulador a SNIP Noticias.
El acuerdo concreta esa intervención al prohibir los cargos por depósitos y retiros en efectivo realizados presencialmente, así como por los pagos efectuados directamente ante las entidades bancarias.
La prohibición no abarcará el manejo de altos volúmenes. El acuerdo incluye dentro de esta categoría los depósitos que, individualmente o sumados, superen los US$10,000 durante un mes, así como los depósitos de monedas superiores a US$5,000 mensuales.
Los bancos tampoco podrán cobrar por emitir cartas de saldo, referencias bancarias, la confirmación de mensajes SWIFT o el historial de pagos solicitado una vez al año. También se eliminan los cargos por designar o cambiar beneficiarios en cuentas de ahorro, corrientes o depósitos a plazo fijo.
En materia de préstamos, cuando un cliente esté al día y pague una cantidad superior a la cuota pactada, la entidad deberá aplicar el excedente directamente al capital pendiente, sin destinarlo a intereses ni a cuotas futuras todavía no vencidas.
La regulación elimina además determinados cargos por cancelación anticipada, pagos extraordinarios o traslado de préstamos a otra entidad bancaria e incorpora reglas para evitar cobros relacionados con la renovación de seguros asociados a créditos.
Cambios más relevantes
- Se eliminan los cargos por depósitos, retiros y pagos realizados presencialmente.
- La prohibición sobre depósitos no incluye operaciones en efectivo que, individualmente o sumadas, superen los US$10,000 mensuales ni depósitos de monedas superiores a US$5,000 al mes.
- No se podrá cobrar por cartas de saldo, referencias bancarias ni por el historial de pagos solicitado una vez al año.
- Se eliminan los cargos por designar o cambiar beneficiarios en cuentas de ahorro, cuentas corrientes y depósitos a plazo fijo.
- No se podrá cobrar por emitir la confirmación de un mensaje SWIFT.
- En los préstamos pagados mediante cuotas periódicas, los abonos superiores a la cuota deberán aplicarse directamente al capital cuando el cliente esté al día, sin destinarlos a intereses ni a pagos futuros no vencidos.
- Se eliminan las comisiones por cancelación anticipada, pagos extraordinarios o traslado a otro banco de créditos de consumo, agropecuarios e hipotecarios para vivienda amparados por leyes especiales de interés preferencial.
- En las hipotecas ordinarias para vivienda, esos cargos no podrán aplicarse después de los primeros cinco años. Tampoco podrán cobrarse durante ese periodo si el banco aumenta la tasa nominal pactada.
- Los bancos no podrán cobrar una comisión porque el cliente no presente la renovación de una póliza de seguro.
- Si el cliente demuestra que entregó la nueva póliza o que mantenía vigente un seguro individual previamente presentado, el banco deberá revertir inmediatamente el cargo correspondiente.
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