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La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) pidió a los consumidores actuar con cautela ante las ofertas relacionadas con el Mundial de Fútbol, especialmente aquellas que circulan en redes sociales, plataformas digitales y sitios web de dudosa procedencia.
El administrador de la entidad, Ramón Abadi Balid, señaló que en esta época suelen aumentar las promociones para la compra de boletos, hospedajes, paquetes de viaje y servicios de transmisión de los partidos, algunas de las cuales pueden resultar engañosas o no cumplir con lo prometido.
“Las personas deben analizar bien la decisión que van a tomar y conocer a quién le van a comprar. Es importante verificar la reputación de las plataformas digitales, agencias de viajes y proveedores antes de realizar cualquier pago”, indicó.
Abadi advirtió que muchas personas toman decisiones impulsadas por la emoción de asistir al evento o seguir la competencia, llegando incluso a solicitar préstamos o utilizar créditos para aprovechar supuestas ofertas que terminan siendo fraudulentas o diferentes a las condiciones anunciadas.
Como parte de sus acciones de orientación, la Acodeco mantiene la campaña “Que no te metan un gol”, con la que busca alertar sobre los riesgos de compras apresuradas y contrataciones sin la debida verificación.
La entidad recomendó adquirir boletos únicamente a través de los canales oficiales autorizados por la FIFA y, en el caso de los viajes, optar por agencias establecidas en Panamá y registradas ante la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP).
Según la Acodeco, las quejas más frecuentes suelen surgir cuando los consumidores ya realizaron los pagos o llegan a su destino y descubren problemas con las reservas, el hospedaje o las entradas adquiridas. Entre los casos más comunes figuran reservas inexistentes, servicios distintos a los ofrecidos y boletos no válidos.
La institución también recordó que cuando las compras se realizan a proveedores ubicados fuera del país, sus posibilidades de intervención son más limitadas. Por ello, recomendó conservar facturas, comprobantes de pago, contratos y correos electrónicos, documentos que pueden ser clave en caso de una reclamación.
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