• Coronavirus en Panamá
  • Economía naranja
  • En vivo
SNIP PANAMA
Advertisement
  • Inicio
  • Economía
  • Banca e Inversiones
  • Logística
  • Negocios
  • Opinión
  • Tecnología
  • Videos
  • Educación
  • Turismo
No Result
View All Result
Blog
No Result
View All Result
Home Coronavirus en Panamá

Coronavirus: comunícalo primero, comunícalo ya

by admin
2020/03/20
in Coronavirus en Panamá, Empresas
Compatir en FacebookCompatir en TwitterCompatir en Linkedin

OPinión

Manuel Domínguez
Director LLYC Panamá

Ayer me consultó el gerente de una importante empresa sobre si comunicaba proactivamente el primer caso de Coronavirus entre sus colaboradores, o en cambio, mantenía el caso bajo perfil en términos de opinión pública. Ninguna empresa, me decía él, estaba anunciando casos entre sus colaboradores. Mi respuesta fue inmediata: comunícalo primero, y comunícalo ya.

En las circunstancias actuales, cualquier información vinculada al Covid-19 adquiere tracción inmediata. Y peor aún, las posibilidades de manejar los casos con un bajo perfil son, prácticamente, nulas.

Al contrario, todo el nerviosismo en el ambiente y la capacidad de difusión informal desde las redes sociales y las aplicaciones de mensajería móvil reducen la ventana de oportunidad que tienen las empresas para comunicar de forma precisa y controlada.

Aunque comunicar malas noticias nunca es fácil, mis experiencias en decenas de crisis en los sectores públicos y privados me han enseñado que solo comunicándolas primeros será posible administrar la situación de la forma menos dañina posible. Y eso aplica no solo al mercado, sino especialmente entre los colaboradores, que históricamente tienen acceso a información a todos los niveles de la empresa y formas de comunicarlas mucho más ágiles que las formales.

Quien especule con la comunicación en estos días corre el riesgo grave de que la información se le filtre a través de las múltiples posibilidades que existen hoy. Y la filtración, contrario a la comunicación organizada y planeada, se fundamenta en el sensacionalismo y, sobre todo, en la impresión de que estamos ante un hecho que la empresa está ocultando.

Este escenario genera un problema adicional para la empresa. Es decir, ahora no solo tiene que lidiar con un caso de Covid-19, sino que además tienen un problema de credibilidad para su primer caso y para cualquier otro. Por ello es que pienso que al igual que las impresiones, la oportunidad de comunicar primero en solo una.

De todo esto hablé con el gerente que me llamó ayer. Su decisión, posteriormente, fue la partir por delante y comunicar su primer caso de Covid-10 a sus audiencias internas y externas (por supuesto con las coordinaciones pertinentes con el MINSA). Unas horas después, noté una cascada de pronunciamientos de parte de otras empresas. Claramente se estuvieron haciendo las mismas preguntas. Y claramente la decisión oportuna del gerente mostró el camino a muchas de ellas.

El autor es Director LLYC Panamá
 

Las opiniones expresadas en este artículo son responsabilidad única del autor. No pueden ser consideradas como una posición de este medio.

 

Share196Tweet123Share34
Previous Post

Ordenan cierre de comercios en Panamá a partir de esta noche, hay algunas excepciones

Next Post

Puerto de Manzanillo en Panamá refuerza sus procesos para la prevención del COVID-19.

Next Post

Puerto de Manzanillo en Panamá refuerza sus procesos para la prevención del COVID-19.

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Mercantil Panamá firma acuerdo de adquisición mayoritaria y posterior fusión con Capital Bank

Mercantil Panamá firma acuerdo de adquisición mayoritaria y posterior fusión con Capital Bank

June 29, 2022

Copa Airlines contratará este año a 1,300 personas incluyendo a 300 pilotos, 600 auxiliares de vuelos y personal administrativo

April 7, 2022

Panamá se mantiene en la lista gris, el GAFI insta “encarecidamente” que demuestre rápidamente un progreso “significativo” para junio o considerarán los próximos pasos

March 4, 2022

Panamá utilizará acuerdos multilaterales para facilitar intercambio automático de información financiera

0

Economía panameña crece 5,6% de enero a septiembre

0

Cae el índice de confianza de los consumidores panameños

0
Expo Inmobiliaria ACOBIR espera transacciones por más de US$100 millones

Expo Inmobiliaria ACOBIR espera transacciones por más de US$100 millones

July 1, 2022

Presidente de Panamá anunció fin de la obligatoriedad del uso de la mascarilla

July 1, 2022
Supermercados Xtra y el INADEH renuevan Convenio de Cooperación y Asistencia Técnica para la capacitación de personal en áreas de retail

Supermercados Xtra y el INADEH renuevan Convenio de Cooperación y Asistencia Técnica para la capacitación de personal en áreas de retail

July 1, 2022
SNIP PANAMA

SNIP Noticias Panamá
Somos un medio de comunicación digital, un proveedor de información y dato y una plataforma que desarrolla contenido para empresas, medios de comunicación y entidades públicas y privadas.

RECIBE NUESTRAS NOTICIAS EN TU CORREO

  • Inicio
  • Economía
  • Banca e Inversiones
  • Logística
  • Negocios
  • Opinión
  • Tecnología
  • Videos
  • Educación
  • Turismo

Copyright © SNIP Panamá

No Result
View All Result
  • Banca y actualidad
  • CADE 2020
  • Coronavirus en Panamá
  • Destacado
  • Economía
  • Economía naranja
  • Educación
  • Emprendimiento
  • Empresas
  • En vivo
  • Eventos
  • Inversiones
  • Inversiones-China
  • JMJ Panamá
  • Logística
  • Opinión
  • Sociales
  • Tecnología
  • Turismo
  • Videos

Copyright © SNIP Panamá