Alma Solís
Hace unas semanas el Metro de Panamá permitió que los usuarios pudieron pagar directamente con tarjetas Visa y Mastercard, en todas las modalidades prepago, débito y crédito, las cuales pueden estar incorporadas a dispositivos como relojes, celulares o cualquier forma en que se pueda cargar este tipo de tarjetas, siendo la empresa chilena Sonda, como administrador financiero del sistema de transporte en Panamá, la encargada de implementar este tipo de tecnología.
Sonda llegó a Panamá en el 2008 cuando ganaron la licitación para el diseño y aplicación de la plataforma Panamá Compras de la Dirección General de Contrataciones Públicas y posteriormente también obtuvieron el proyecto de administrador financiero del sistema de Transporte trayendo la experiencia que tenía en Chile.
“Eso fue la semilla con la que empezamos a crecer en Panamá y año a año tenemos más servicios y contamos con más colaboradores en el país” dijo a SNIP Noticia Víctor Betancourt, gerente general de Sonda en Panamá.
Luego de 12 años en el país suman alrededor de 400 colaboradores y han hecho de Panamá su hub de innovación, con el que ha exportado talento panameño para atender proyectos en México y Centroamérica.
“Sonda se ha convertido aquí en Panamá en un hub de innovación y tenemos un centro de excelencia para transporte. Esto ha sido muy bueno porque nos ha permitido construir y diseñar equipamiento en Panamá que luego llevamos a otras localidades, pero sobre todo nos ha permitido preparar recurso humano panameño” dijo Betancourt.
Este personal panameño durante la pandemia implementó un proyecto muy importante en la frontera Honduras y El Salvador apoyando la construcción del paso fronterizo. Allí trabajaron en la automatización de los trámites, los cuales tomaban horas, y luego pasó a hacerse en minutos a través de la tecnología que incorporan .
Explicó además que durante la pandemia también, con todo los salvoconductos que se requieren para esto, en Guatemala se pudo implementar el sistema de transporte de la ciudad capital y que hoy en día siguen dando el servicio y soporte implementando la cantidad de rutas que se van incluyendo en ese servicios.
Recientemente Sonda ganó en México una licitación pública importante para lo que es el servicio de gestión de flota para la Ciudad de México, una de las flotas de transporte público más grande de Latinoamérica. Desde y a través de Panamá, se está implementando esto con personal panameño, que en conjunto con Chile hacen una fuerza multinacional para trabajar en un proyecto como este.
“Hemos ganado mucha experiencia. Hemos invertido en capacitación y retención de este personal clave, en apoyarlo para crecer en la empresa y para que vea en Sonda una oportunidad de carrera a largo plazo” manifestó el ejecutivo.
Capacitaciones
Un punto clave para lograr tener este talento, y atraer nuevo, ha sido la capacitación. La empresa trabaja en alianzas con centros educativos como Universidad Tecnológica de Panamá con el que tienen un programa que se llama Graduandos Nuevos, que a los recién graduados se les ofrece un primer empleo, “bien remunerado”, con programa de capacitación de un año y con la oportunidad de quedarse en la empresa.
De acuerdo con Betancourt el siguiente paso es hacer alianzas para ir a las universidades a capacitar, no necesariamente a los estudiantes que están graduados.
Muchos de ellos luego terminan en proyectos como los que mencionó en Guatemala o México. “Tenemos un personal brillante que nos ha permitido hacer proyectos innovadores tanto dentro, como fuera de Panamá.
Hay personal que tiene 12 años trabajando con ellos.
Otros negocios
A pesar que en Panamá el área más conocida que tiene Sonda es la administración del transporte, tiene otros servicios también importantes para ellos, un ejemplo es el que brindan a la banca con soluciones de innovación o servicios profesionales dando soportes con personal a nivel nacional.
Betancourt explicó que atienden temas de innovación y en transformación digital en los que construyen soluciones basado en productos tecnológicos de la mano con el cliente, incorporando analítica de datos, inteligencia artificial y nuevos desarrollos.
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